之间机场的员工短缺,取消航班和长期安全队列,今年夏天是航空旅行特别压力的时刻。现在,丢失和延迟的行李率也在增加。

4月,美国航空公司损失,损坏,延迟或骚扰近220,000袋,比2021年同期增长了135%。美国运输部的六月报告。在加拿大和欧洲的机场,乘客也在共享一堆无人认领的行李的图像在行李大厅里,许多带有数日的旅行标签的行李大厅,因为机场难以招募和培训地面处理人员。加拿大航空说,延迟行李的增加是“随着航空运输系统在Covid之后重新启动的世界各地的现象”的一部分。

那么,如何最大程度地降低今年旅行时缺少行李的风险呢?即使这些天我们越来越多的人只有随身携带的袋子旅行,但有时候我们需要检查一个袋子,或者当我们被迫交出手提行李时。检查行李的风险是,您的行李是暂时或永久延迟或丢失的。国际和连接航班现在尤其处于危险之中,尤其是当有延误或乘客转向替代航班时。

如果您的行李,这是您下一步可以做的...

签到员工附加行李标签
您的航空公司的行李处理程序应记录您的行李©Getty Images/Istockphoto

联系行李处理程序

首先,为您的航空公司找到行李处理程序。如果幸运的话,您是航空公司的枢纽之一,或该航空公司在另一个机场拥有自己的行李索赔人员。在这些情况下,您将直接与行李联系。但是,从统计学上讲,您需要找到一家外包地面处理公司,该公司合同在没有员工的机场管理行李。

从这里,行李索赔人员将尝试找到您的行李。如果系统都在工作,则该航空公司将拥有与您的PNR相关联的行李记录,您需要签入或管理预订所需的六个字符记录定位器代码。如果您保留了行李标签,也很有帮助。

最佳案例:他们查找它,发现您的书包只是错过了飞行,它将在下一架飞机上。根据情况,您可以选择等待它,或者要求航空公司尽快将其交付给您。这应该给您带来的代价和最小的不便。

最坏的情况下:他们不知道。如果发生这种情况,您需要使用基于颜色和样式的标准描述符(绿色,两个轮子,中型)来描述您的行李。然后,您将获得一个看上去像由三个字母的机场代码,两个字符的航空公司代码和一系列数字组成的参考代码。一种称为WorldTracer的系统是最常用的。

((额外的最坏情况:契约的行李里的人在那里。在这种情况下,您必须找到他们的办公室,这可能是出发的。即使航空公司说您到达后有24或48小时,在机场开始所有这一切都比您到家或酒店要容易得多。)

在机场登机时的旅行者
追踪行李©Getty Images时,请定期跟进您的航空公司

保留记录并跟进

然后是航空公司将行李送回您,但是像以往一样,吱吱作响的轮获得油脂,因此要礼貌地吱吱作响:保留记录并定期跟进。

开始记录您与您交谈的人的姓名和位置的细节。如果他们做出任何承诺,请记下。坚持一个特定于行李的电话号码,可以在任何地方免费拨打(不要因为必须通过航空公司的主要号码而被阻止互动的语音胡说八道 - 大多数都会有一个直接拨号号码用于行李办公室在XYZ机场)。确保航空公司至少有一个星期的整个行程,并考虑一下在哪里与您的行李团聚最有意义的地方 - 您是否在旅馆里住了几个晚上,但是在那之后去见苏西姨妈?通过其Twitter帐户(如果有一个)来跟进航空公司本身是一个不错的选择,因此您已经书面记录了正在发生的事情。

如果这样的情况,专家包装工会建议您随身携带的衣服打包衣服,但是您可能仍然需要购买一些必需品。航空公司应向您报销这些物品,一项政策通常受“合理金额”条款的约束。要求提供传单或打印输出以进行指导,这是一个提示:询问代表是否可以在可以找到一些合理价格的衣服的地方提出建议。如果您遇到了一家对此政策很吻的航空公司,您可以随时说:“但是您自己的代表建议在中央广场的H&M。每天跟进航空公司,注意每一次互动以及所说的话。

快乐的飞机旅行者从传送带拿走手提箱。
标记您的书包©Getty Images

减少行李丢失的麻烦的提示

我很幸运:十年来,当航空记者在世界各地穿梭时,我的书包只失踪了两次。因此,这里有一些有用的提示,以最大程度地减少行李丢失的机会和影响:

  • 避免短暂的连接,特别是如果您在经常发生天气中断的季节旅行,例如高夏季或冬季的深度。
  • 打包衣服以及您在机舱行李中的头几天所需的一切。
  • 切勿购买纯黑色袋子:在破坏过程中,在行李中找到带有橙色圆点的绿色绿色的绿色要容易得多。
  • 标记您的包旅行的第一周,内外都有您的姓名,家庭地址,电子邮件,电话号码和联系方式。如果您的书包有一个可以使用的小窗户之一,那就太好了,但是如果这是一个硬外壳,请考虑以永久标记编写有关案例的详细信息。如果您担心在度假期间被盗用在家中,请询问可靠的朋友是否可以将他们的详细信息放置,或者使用酒店的详细信息:“安妮·李(Anne Li),客人到达3月14日,地址/电话。
  • 始终在手机上有一张书包的照片:将其保存为最爱,因此您可以在必要时将其显示给行李索赔代理。
  • 如果您的行李永久丢失,请注意,您需要提供补偿收据,因此,如果您打包任何昂贵的东西,最好将这些收据藏起来。如果您的书包很昂贵,请保留收据并将衬里和袋子本身之间的影印本录制。
  • 总是保留您的行李标签收据,如果您容易失去随机的纸张,请拍摄图片。
  • 总是仔细检查行李标签上的目的地,尤其是如果您在出发机场不停地不停地连接 - 我曾经去阿布扎比(AUH),但代理商最初将我的书包标记为阿布贾(Abu)(阿布),这可能很有趣……
  • 你知道那些迷你标签标签办理登机手续的工作人员剥落并粘在书包上吗?飞行后将它们拉开,或取一个厚的标记并穿过条形码,以避免自动化系统变得困惑。

本文于2019年6月首次发布,并于2022年7月更新

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