它需要多长时间
它要花多少钱？
我的订单还没有到达！
我找不到我的订单确认电子邮件！
联邦快递：经纪费和服务领域
交付到拉丁美洲，加勒比海或加拿大
其他国际销售税
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它需要多长时间？
在此处查看交货时间和运营商信息。bob官方下载链接Lonely Planet在大多数地区都提供标准和快递的交付选项。时间表基于到资本城市的交货时间 - 请允许额外的时间交付到区域和偏远地区。交货时间基于派遣日期 - 而不是订购时间。如果在下午2点之前订购，则在工作日内派遣Express包裹。标准邮件包裹通常在1-2个工作日内派遣，尽管在繁忙的销售期间可能会额外2-3天。
它要花多少钱？
我们有三个主要枢纽遍布全球 - 墨尔本（澳大利亚），格兰瑟姆（英国）和黎巴嫩（美国印第安纳州）。运输费用略有不同，并且基于重量和距离，我们认为这是公平的。在确认交易之前，只需检查一下即可确保您乐于支付这些费用。
我们目前在以下区域中提供一些标准邮件选项的运输折扣：
澳大利亚：截至2018年6月，现在通过澳大利亚邮政的Eparcel服务跟踪标准运输，在澳大利亚任何地方的交货费用为3.95美元！当您花费超过60美元时，免费送货。
英国和欧洲：当您花费超过25英镑/€35时免费送货
美国：当您花费超过40美元时，免费UPS地面运输（阿拉斯加，夏威夷，邮政信箱和不包括军事地址）
加拿大：当您花费超过50美元时，免费送货
目前，在向中东，非洲，加勒比海，亚洲和太平洋，新西兰，中美洲和南美的交货以及一阶邮件交付运送到美洲或武装部队的一流邮件交付时，尚无免费送货报价。
我的订单还没有到达！
我们将所有交货发布到您为我们提供的地址上，因此请检查您的订单调度电子邮件，以确保地址是正确的。如果您通过PayPal付款，请检查您的PayPal交货地址是正确的。在您提供的地址不是100％正确的地方，如果我们要提供任何形式的再送货/退款，我们将需要等待包裹返回，但是如果您需要，我们将很乐意帮助您下订单书本。
如果未返回我们的订单，您将没有资格退款或重新交付。bob官方下载链接孤独的星球对客户提供的不正确或不完整地址的交货不承担任何责任。
标准交货。这些包裹没有跟踪号码，因此，如果将其发送到工作地址，请与您当地的邮局或工作邮件室联系。在绝大多数情况下，我们发现您的当地邮政服务已尝试交付，但未能在信箱中留下通知。甚至可以与邻居核对，以防他们安全地等待您。还没有运气吗？联系我们。
快递。如果您的书是通过快递方法发送的（例如FedEx，UPS和Australia Post Express），则您的调度电子邮件将包括跟踪号码。如果没有，联系我们。
使用这些网站来找出您的包裹在哪里：
澳大利亚邮政快递跟踪网站用于送货到澳大利亚，亚洲或太平洋地区；或者
*请注意，我们目前不提供整个欧洲，中东和非洲的可跟踪快速运输方法。
返回的包裹。如果您的包裹已返回到Lonely Planet，我们将立即保持联系。bob官方下载链接如果您提供的地址是正确的，我们将通过标准帖子免费发送给您。如果提供的地址不正确，则可能需要支付额外的邮费。在这两种情况下，如果您决定升级以表达邮费（在可用的地方），则需要多付一些额外的费用。
电子书订单。请记住，电子书和分会订单仅以电子方式发送，我们不会发送您购买的印刷版本。还没有下载吗？请参阅您的孤独星球订单确认电子邮件，然bob官方下载链接后单击“下载”按钮。如果您的订单是在2017年之前下达的，那么您需要联系我们当我们搬到新的商店平台时。
如果您的订单尚未在30天的合理时间内交付（上述），请与我们联系，我们将立即解决情况。请理解，我们真诚地将您的订单交给了我们喜欢的承运人，但是在很小一部分的情况下，包裹会丢失或意外延迟。我们无法阻止这一点，但是我们可以讨论满足您的近期需求的方法。我们必须允许在包裹丢失之前交付货物的公平合理的时间（这会根据承运人和目的地而有所不同），我们将在情况下下达替换订单或退款作为情况需要。在这些极少数情况下，我们要求您合作。
我找不到我的订单确认电子邮件！
检查您的垃圾邮件，垃圾或促销文件夹（甚至已删除的项目文件夹），因为您可能会在其中一个文件夹中找到确认电子邮件。
这是我们从拥有Gmail，Yahoo，Hotmail和类似POP电子邮件帐户的客户那里收到的常见查询。为什么？因为这些电子邮件帐户通常具有自动垃圾邮件过滤器，该垃圾邮件过滤器隐藏了从任何零售网站发送的电子邮件。
为了进一步确保我们的确认电子邮件获取给您，您可以将地址“ email@list.lonelyplanet.com”添加到您的安全发件人列表中，以确保您的确认不会发送到垃圾邮件或垃圾文件夹。
如果您已经检查了这些文件夹，并且仍然缺少，请联系我们我们很乐意为您提供帮助。
联邦快递：经纪费和服务领域
经纪费：当您通过FedEx International从美国到加拿大，中美洲和南美的包裹时，您本质上是雇用联邦快递将货物跨越边境的。经纪费通常是发货价值或最低费用的一定百分比。当您签署货物时，可能会要求这些要求，如果没有联邦快递，则会在邮件中向您发送发票。bob官方下载链接Lonely Planet不收到这些资金的任何部分，并且无法提供任何额外的费用。
服务领域：联邦快递服务大多数地区，但在要求交付非常偏远的地区（尤其是在南美，拉丁美洲和加勒比海地区）之前，值得检查联邦快递他们交付到您的特定区域的网站。如果您已经下了订单并且他们没有向该地区交付，则商品将进入最近的联邦快递仓库，并且您可能会遇到延误，并可能会产生额外的费用，例如安排自己的经纪人来交付指南，或自己捡起指南。我们必须强调，只有在可能会发生这种情况的小城镇或偏远地区，并建议您在旅行前尝试从当地的书店获取我们的指南。
请注意，我们无法在已经被派遣的联邦快递国际货物上提供信用。客户有责任确保联邦快递能够交付到提供的运输地址。如果FedEx由于任何原因无法交付，请与我们联系，我们将以任何方式提供帮助，但是，在许多情况下，客户需要访问其最近的FedEx仓库以接收货物，或与我们。
交付到拉丁美洲，加勒比海或加拿大
通过标准航空邮件交付的软件包将包括跟踪信息，可能会受到海关延迟的约束。Airmail包裹被发送到您最近首都城市的主要交货点，然后通过海关处理，并将其移交给当地邮政服务，以进行最后的交货阶段。海关确实可以推迟交货，但平均而言，航空邮件需要2-7个工作日到加拿大，而10-25个工作日则需要到拉丁美洲和加勒比海。
如果您已经检查了您提供的运输详细信息，并且它们都正确，并且已经超过25天了，您仍然没有收到书籍，请联系我们。
不幸的是，我们无法就已派往拉丁美洲，加拿大或加勒比海的延迟或丢失订单提供信贷或免费重新申请。如果您担心交货时间和跟踪，我们建议通过FedEx International订购或在当地采购我们的指南。如果您的订单未达到我们的估计金额投递时间， 请联系我们。我们将尽力帮助您。
其他国际销售税
根据您在世界上的位置，您从在线商店的订单可能会缴纳购物税，该税是购买的一部分，并在购买时会通知您。