我如何找到我的订单?
我如何在网上下订单?
我们接受的付款方式
在网上使用信用卡安全吗?
国际交易费用
使用Revolut卡片支付
销售税和关税
什么是CVC代码，我如何找到它?
礼券
特殊字符
我如何找到我的订单?
在您下订单后，您将立即收到一封电子邮件，您的订单号和您购买的详细信息。它还将包括下载链接为任何电子书和章节购买你已经。找不到吗?确保你检查了你的垃圾邮件/垃圾文件夹，因为你的电脑上的安全设置可能把它发送到那里。如果您在我们有一个帐户，您也可以通过登录来访问您的购买。您也可以随时访问您的下载链接，通过我们的找到你的订单页面。
我如何在网上下订单?
我们已经使我们的网上商店使用简单，但这里有一个快速一步一步的指南，让你开始。
- 去商店主页。如果你有一个帐户，在页面的右上角登录。否则，您可以作为客人浏览和购物。
- 从页面右上角的下拉菜单中选择您所在的国家(或您希望将任何商品送达的国家)。如果你的国家没有出现在这个名单上，很抱歉，我们现在不能给你发货。
- 浏览该站点并通过单击它们选择您想要查看的产品。
- 你会被带到产品的详细页面。要将产品添加到购物车，请点击“添加到购物车”或“预订”，迷你购物车将出现在页面的右上方。
- 使用导航或搜索功能继续购物。
- 完成购物吗?只需点击页面顶部的“购物车”按钮。在这里，我们建议您通过点击顶部的购物车预览您的购物车。你也可以直接结账。
来结账
- 检查您的发货国家(右上角)，并审查您的选择，价格和折扣。如果您有促销码，请单击ADD code并在这里输入。请注意，购物车总是会为您计算最好的折扣。单击PROCEED TO CHECKOUT。
- 输入您的客户信息。我们的系统只接受英语地址，不接受口音(例如á， Ü， Ó等)。如果您有一个帐户，并已登录，您的默认详细信息将出现在这里。确保发货地址和账单地址是您希望用于此订单的地址。你也可以在这个页面上添加促销代码。
- 一旦您对此页面的信息感到满意，请单击CONTINUE TO SHIPPING METHOD。
- 选择您的运输方法后，检查任何条件信息和交货时间在这一页。注意，可能只有一个方法可用。如果您满意，请单击“继续付款”。
- 选择您的付款方式。bob官方下载链接Lonely Planet接受Visa, MasterCard, American Express, Visa Debit和Visa electronic(英国)支付。我们不接受Discover卡或Diners卡的付款方式，所以如果您有我们接受的卡，请使用我们接受的卡。一旦您的详细信息被输入并且您选择同意条款，点击确认购买。
- 如果您选择PayPal，您将需要在发送到PayPal网站之前同意条款和条件，然后单击CONTINUE to PayPal。如果您选择信用卡，请参阅下面第7点。
- 请确保您在PayPal中指定的收货地址与您在我们网站上输入的地址匹配。如果您的送货地址与信用卡匹配的地址不同，您也需要输入您的账单地址(账单地址需要确认您是信用卡持有人)。
- 如果您的付款成功，您将看到一个订单确认页面，其中包括您的订单号和购买的详细信息。它还将包括下载链接为任何电子书和章节购买你已经。
- 您还将立即收到电子邮件确认这些相同的细节。找不到吗?确保你检查了你的垃圾邮件/垃圾文件夹，因为你的电脑上的安全设置可能把它发送到那里。
- 如果您有我们的账户，您可以通过登录来访问您的购买。对于超过2017年的订单，您也可以在任何时候通过我们的找到你的订单页面。
您的订单现在在我们手中。预订订单将通过发送电子邮件进行跟踪，确认您的订单已离开我们的仓库，以及有关预期交货时间的信息。
问题或查询?联系我们．
我们接受的付款方式
我们接受PayPal和以下信用卡支付:Visa, MasterCard, American Express, Visa Debit和Visa electronic (UK)。对不起，我们不接受个人支票、银行本票、汇票或直接存款。
在网上使用信用卡安全吗?
当你在孤独星球网上商店使用信用卡完成购物时，你的交易将由WorldPay处理，这是一个安全的系统，可以保护你的信用卡信bob官方下载链接息。WorldPay是支付处理领域的主要全球领导者，帮助企业开创了在线支付处理的先机。想要了解更多，请前往http://www.worldpay.com/．
国际交易费用
所有Lobob官方下载链接nely Planet网上商店的信用卡交易都是通过WorldPay集中处理的。VISA和MasterCard有时会为跨境交易(即零售商和购物者在不同国家)收取国际服务费。并不是所有的信用卡交易都需要支付这笔费用(这取决于你的信用卡发行商)，金额在购买总额的1-3%之间。bob官方下载链接孤独星球不接受这些费用的收据是无法退款的，任何有关这些费用的查询应与您的信用卡发行者。
在结账过程中，你会看到你购买的“孤独星球”公司所在的国家，这bob官方下载链接样你在确认交易之前就能知道是国内交易还是国际交易。
使用Revolut卡片支付
如果您正在使用旅行卡Revolut进行支付，您看到了这条消息“在处理你的付款时出了问题。须具备已获授权的交易状态"，这意味着虽然付款的预授权是成功的，但试图接受您的付款和订单是不成功的。你在你的财务报表上看到的是预先授权，而不是收费，它会在几分钟内取消。
为什么会这样?通常有一到两个原因，要么是您输入的计费国家和发卡国家不匹配，要么是您的卡上的地址验证失败。仔细检查这些细节，然后再试一次。
请随意联系我们你可以看到这个，但我们也建议你联系发行人。快速的解决方法是使用另一张卡，直到你与Revolut的代表交谈——你可能只需要让他们知道你的具体旅行计划。
销售税和关税
有些国家将销售税包含在你购买的总成本中，所以你将预先支付他们。然而，交付到一些地区可能会产生在交付货物时应付的海关/销售税。
中南美洲、加勒比海、菲律宾、印度尼西亚、加拿大和墨西哥的部分地区可能会对您的包裹收取额外的税。如果你位于这些地区，在下订单之前检查一下当地的税法。
如果你不确定，联系我们我们会尽力帮助你的。了解当地的销售税法规是消费者的责任，我们不能退还任何在交付点收取的费用。
请注意，“孤独星球”不会收取任何额外的税款bob官方下载链接。什么是CVC代码&我如何找到它?
信用卡验证码(也称为CVC或CVV)是出现在您的信用卡上的一个数字，让我们验证下订单的人可以直接访问正在使用的信用卡。
Visa和万事达卡:出现在卡片背面签名面板上的最后三个数字。
在美国运通:出现在卡片正面右上角的四位数字。
礼券
不幸的是，我们目前不提供礼券，但我们希望在不久的将来提供这些作为一种选择。我们知道这比预期的时间要长——坚持住!
我们有一个广泛的兴趣礼品标题可用在这里如果你在寻找一些灵感。
特殊字符
不幸的是，我们的系统不能识别特殊字符，如中文文本、重音、变音或双引号(")。如果您的详细信息中包含任何这些内容，这可能会导致您的运输标签上印刷错误，并导致您的包裹被延迟或更糟的是，丢失。最安全的选择就是只用基本的英文字符输入你的所有信息。